Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

• Tento reklamační řád je vydán v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Reklamační řád upravuje podmínky, způsob a lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) pro spotřebitele.

2. Práva z vadného plnění

• Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, tj. nemá vlastnosti sjednané nebo obvyklé.
• Spotřebitel má právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud nejsou splněny podmínky pro jiné řešení.

3. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena na dálku.
• Pro odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího písemně nebo elektronicky na info@prestizniuklid.cz
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím na adresu: Okrouhlice 242 , 58231 Okrouhlice

4. Uplatnění reklamace

• Reklamaci lze uplatnit osobně na adrese prodejny či zasláním zboží na adresu: Okrouhlice 242 , 58231 Okrouhlice
• K reklamaci je nutné doložit doklad o koupi a popis závady.
• Doporučujeme zboží zaslat v původním obalu, aby nedošlo k poškození během přepravy.

5. Lhůty pro uplatnění reklamace

• Spotřebitel je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.
• Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodne se spotřebitelem na delší lhůtě.

6. Řešení reklamace

• Po přijetí reklamace prodávající posoudí oprávněnost reklamace a vyrozumí spotřebitele o způsobu vyřízení.
• Pokud je reklamace oprávněná, prodávající zajistí opravu, výměnu zboží, slevu, či vrácení peněz dle dohody se spotřebitelem.

7. Závěrečná ustanovení

• Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění. Změny však nemají vliv na podmínky reklamací, které byly uplatněny před změnou.

 

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách.